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     童心園教學研究中心撰         

 「媽媽，小皮打我！」、「媽媽，妹妹搶我玩具」、「媽媽，媽媽！……」，您家的孩子是否也喜歡告狀呢？讓您為

      了處理紛爭而疲於奔命呢？如何才能讓孩子學會自己處理爭執，而不是一直來告狀，本次要來分享教養孩子愛告狀的處理

      方法。

              在處理紛爭的過程中，必須先瞭解孩子告狀的原因：

       1. 報復：有時孩子告狀並非是要大人出面協助解決，而是與對方起爭執，利用說出對方的行為，達到報復的效果。

       2. 掩蓋自己的過錯：有時孩子為了降低自己的過失，會採取先告狀的方式，來減低、掩飾自己的過錯，逃避大人的懲罰。

       3. 博取讚美：有時孩子告狀時的動機，是為了博取大人的讚美，透過告狀來尋求、取得大人的認同或支持。

       4. 維持正義：有些孩子會基於正義感，對於他人的不當行為扮演糾正的角色，但是採用告狀的方式。

       5. 引起注意：有些自信心不足的孩子，會利用告狀來引起別人的注意，同時也證明自己存在的重要性。

       6. 解決問題：有時孩子無法自行解決同儕問題，只好尋求大人協助，但因只站在自己的角色講話，因此成了告狀的角色。

              在瞭解孩子告狀的原因後，我們可以針對原因，提供幾個處理的方法：

       1. 保持冷靜，安定情緒：

                   大部分大人面對孩子間的告狀，只想儘速解決紛爭或停止孩子的告狀行為，但告狀的動機有時並不需要大人仲裁

           或介入，因此先盡量避免受到情緒的干擾，以冷靜的態度瞭解孩子告狀的動機。

       2. 提供機會，避免介入

                   讓孩子處理自身的問題，試著瞭解對方的情緒，大人的角色應擔任觀察者或輔導者，而非仲裁者的角色，大人的

           介入將剝奪孩子學習面對問題的機會。

       3. 機會教導，面對處理

                   每次的人際紛爭都是孩子最佳的學習機會，藉以培養孩子面對問題的勇氣，和解決問題的能力。可以先傾聽孩子

           的抱怨和訴求，在尊重雙方的前提下，肯定孩子自行解決問題的能力，並提供建議的策略，如：交換（我的車子借你

           ，你的玩偶借我）、輪流（數到20就換你盪鞦韆）......等社會互動技巧，協助孩子朝成長道路邁進。

       4. 學習諒解，同理他人

                   學習了解別人的過錯並非都需要指責，不小心的輕微過錯，可以試著去原諒，畢竟自己也有犯錯的時候；試著傳

           遞同理心的訊息，讓孩子學習以諒解的心對待他人。

      5. 藉由故事，分享討論

                  利用繪本故事的情節，是教導孩子社會技巧的好方法，在討論故事的內容中，藉以學習正向的同儕互動方式。

              藉由以上提供的處理方法，相信在不久的未來，您的孩子將成為自信、能獨立思考、自己解決問題，且人際關係良

      好的孩子。